1 445 entreprises sont répertoriées à La Réunion dans le secteur de l’entretien et de la réparation automobile. C’est donc un marché très dynamique avec une localisation sur l’ensemble de l’île mais avec une plus forte concentration dans le Nord et le Sud de La Réunion.
Ce n’est pas pour autant que choisir un bon garage pour entretenir ou réparer votre voiture est chose facile. Entre les prix pratiqués, la qualité de l’accueil ou le type de garage adapté…beaucoup de points sont à prendre en compte pour trouver un garage fiable et compétent. Nous vous proposons de faire le tour des critères indispensables.
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Choisir le bon type de garage à La Réunion
La concession automobile
Point de vente officiel d’un fabricant, la concession automobile est le lieu où les clients achètent des véhicules neufs ou d’occasion d’une marque bien spécifique. À La Réunion, ces dernières sont toutes représentées sur le territoire et dispatchés sous 4 grands groupes automobiles. Des mastodontes économiques ! Peugeot, Renault, Citroën, Toyota, Ford, Hyundai, Dacia, Volkswagen et même Porsche, tout y est.
Mais les concessions ne s’arrêtent pas à la simple vente de voitures. Elles proposent au sein même de leur établissement un service d’entretien et de réparation pour les véhicules des marques qu’elles représentent.
Si vous souhaitez bénéficier de leur expertise concernant les entretiens de voiture à La Réunion, vous pouvez, les yeux fermés, vous tourner vers leurs équipes. Ils connaissent votre voiture sur le bout des doigts, ont les pièces d’origine et vous permettront dans certains cas de maintenir la validité des garanties du fabricant. Le garage agréé par votre assurance coche également toutes ces cases sauf bien sûr celle de la vente de véhicules.
Petit bémol et non des moindres si on est un peu pressé, les concessions de la Réunion sont souvent victimes de leur succès. Décrocher un rendez-vous peut s’avérer fastidieux quant aux tarifs appliqués, ils sont souvent plus élevés que dans un autre type de garage.
Le garage indépendant
Contrairement à la concession, le garage indépendant n’est pas affilié à un fabricant de voitures
Spécifiques. Le garage indépendant est donc en mesure de travailler et d’effectuer des entretiens sur tous les véhicules à La Réunion. Ce côté multimarques offre plus de flexibilité aux clients et un service personnalisé.
Les garages indépendants sont très nombreux sur l’île. Rien qu’à Saint-Denis, on en dénombre plus d’une trentaine mais vous en trouverez également dans des coins plus reculés comme Salazie et Cilaos.
Cette implantation géographique dense est synonyme d’une vraie liberté de choix pour les clients. Ils peuvent ainsi comparer les prix des entretiens de voiture, les avis ou encore opter pour la proximité géographique.
Le centre auto
Spécialisés dans les courtes opérations de maintenance, les centres auto sont le choix de prédilection lorsqu’on souhaite faire un entretien de voiture simple : une vidange par exemple ou un simple remplacement de filtre à air. Ils offrent à leurs clients un large panel de services d’entretien. Une polyvalence qui est très appréciée d’autant qu’elle s’accompagne le plus souvent d’horaires d’ouverture étendus et même d’une possibilité de venir sans rendez-vous. Rapide et efficace !
Le garage spécialisé
Certains garages ont acquis leur notoriété grâce à un savoir-faire ciblé. Carrosserie, pare-brise ou pneumatiques… contrairement au garage généraliste, les équipes se concentrent sur un domaine spécifique. Expertise + + +, diagnostic précis et équipements innovants sont leur valeur ajoutée sur ce marché concurrentiel.
Vous avez une voiture électrique ?
Elles sont de plus en plus nombreuses à sillonner les routes de l’île. En 2023, à La Réunion, près de 3 640 voitures électriques ont été vendues. Un chiffre en constante augmentation au fil des années. Il faut dire qu’en 2035, tous les véhicules neufs devront être 100 % électriques… forcément, c’est un levier de croissance majeur pour ce secteur.
Sachez que si vous possédez une voiture électrique, pour vos réparations et l’entretien, il faudra vous rendre dans un garage agréé où les mécaniciens auront passé obligatoirement une certification pour mettre les mains sous votre capot.
Ici, on ne parle plus de changer une ampoule ou de faire une vidange mais de manipuler, avec gants et bottes de sécurité, des batteries à haute tension (1 000 volts) ! De fait, le garage agréé aura dû faire des investissements tant sur le matériel que sur la formation de leurs électro-mécaniciens et cela se répercutera sur la facture. Il faudra compter en moyenne entre 40 et 50 euros de plus sur le tarif horaire habituel de réparation.
Une fois que vous avez fait votre choix sur le type de garage qui vous convient le mieux, il vous reste encore quelques critères décisifs à prendre en compte.
Les critères décisifs avant de faire un choix de garage
L’état du garage
Si vous avez un « simple » entretien de voiture à faire ou une petite réparation non urgente, nous vous conseillons de prendre le temps de vous rendre dans le garage que vous avez choisi avant d’y déposer votre voiture.
Un rapide coup d’œil sur l’état général du lieu vous permettra d’en apprendre beaucoup sur le soin apporté aux véhicules. Si le garage ressemble plus à une casse qu’autre chose, et croyez-nous, ça arrive, changez de garage et tournez-vous vers un garage plus soigné.
Le bouche-à-oreille et les avis clients
Il y aura toujours dans votre entourage professionnel ou votre famille, une personne qui aura un « bon plan garage » notamment pour un entretien de voiture. Testé et approuvé, rien de mieux pour décrocher un bon professionnel. Alors n’hésitez pas à demander autour de vous.
Sur le même principe du retour d’expérience, vous pouvez consulter les avis laissés par les anciens clients. Comme les bons restos, les bons garages affichent, eux aussi, leurs étoiles. À La Réunion, certains sont notés au-delà de 4,5/5 avec plus de 6 000 avis.
Fiez-vous aux commentaires détaillés sur le service après-vente, l’accueil, la qualité de la réparation et la rapidité des interventions. Il existe même à présent des comparatifs sur le net très efficaces. Multipliez vos sources d’informations.
Les prix pratiqués
C’est bien sûr un facteur décisif, surtout si votre voiture a juste besoin d’un petit entretien et que vous avez le temps et la possibilité de comparer plusieurs devis.
Sachez qu’en France, les garages, de réparation ou d’entretien de voiture, sont tout à fait libres de pratiquer les tarifs de leur choix, mais ils ont pour obligation d’afficher à la vue des clients le prix de la main d’œuvre et le détail forfaitaire des prestations. Enfin, comme dans tous les secteurs de services, la négociation est toujours possible. Avec le sourire et surtout auprès des garages indépendants, vous pouvez faire baisser la facture de quelques dizaines d’euros.
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En prenant le temps de considérer tous ces critères, vous serez en mesure de faire le meilleur choix possible pour votre voiture et de la déposer en toute confiance entre les mains d’un bon professionnel, car après tout… elle le mérite bien !
